一、客服联系方式
我们为您提供多种联系渠道，确保及时解决您的问题：
| 服务类型 | 联系邮箱 | 处理范围 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 普通咨询 | support@tizhii.com | 产品使用、功能咨询、技术问题 | 24小时内 |
| 退款申请 | support@tizhii.com | 余额退款、套餐退款申请 | 3个工作日内 |
| 发票业务 | support@tizhii.com | 发票开具、发票修改、发票查询 | 5个工作日内 |
| 商务合作 | support@tizhii.com | 企业定制、API接入、渠道合作 | 2个工作日内 |
| 投诉建议 | support@tizhii.com | 服务投诉、产品建议、意见反馈 | 2个工作日内 |
二、服务时间
- 在线客服：工作日 9:00-18:00（法定节假日除外）
- 邮件支持：7×24小时接收，按上述响应时间处理
- 紧急问题：标注"紧急"字样的邮件将优先处理
三、问题反馈指南
为了更快解决您的问题，建议在联系时提供以下信息：
- 账户信息：用户名或注册邮箱
- 问题描述：详细的问题现象和操作步骤
- 截图证据：问题相关的截图或错误提示
- 联系方式：方便我们与您进一步沟通
四、常见问题自助解决
您也可以先查阅以下资源：
- 使用教程：平台功能使用指南和技巧
- 价格说明：服务定价和计费规则
- 隐私协议：个人信息保护政策
- 退款政策：余额退款流程和条件
五、企业信息
- 公司名称：广州边际无限科技有限公司
- 服务宗旨：为用户提供优质、可靠的AI服务体验
- 服务承诺：真诚对待每一位用户，及时响应每一个问题
六、关注我们
关注官方渠道，获取最新动态：
- 平台公告：重要更新和活动信息
- 使用技巧：AI服务使用技巧和最佳实践
- 功能预告：即将上线的新功能预告
温馨提示：我们珍视每一位用户的反馈，您的建议将帮助我们不断改进服务。无论是问题咨询还是宝贵建议，我们都将认真对待并及时回复。
